La NOM 037 busca garantizar el bienestar de los trabajadores remotos a partir de pautas y obligaciones tanto para los empleadores como para el personal, por ello se contempla la provisión de determinadas herramientas, incluyendo la cobertura de gastos asociados al teletrabajo.
La reforma reciente, que ya entró en vigor, puntualiza los motivos por los que se puede dar de baja a una empresa del REPSE y afina algunos pasos para que las acciones de vigilancia del cumplimiento de la normativa laboral sean más eficientes. El ajuste modifica artículos y adiciona disposiciones, así como una serie de fracciones para evitar, entre otros, la incoherencia entre los contratos con el objeto social de la empresa y entre el salario reportado al IMSS y el real.
Es obligatorio presentar la declaración de uso real y efectivo de los registros de marcas o avisos comerciales, otorgados con anterioridad al 10 de agosto de 2018, únicamente al momento de realizar la renovación de los mismos; es decir, deberán presentarse las primeras declaraciones de uso de los signos distintivos protegidos ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI). Lo anterior, con fundamento en el articulo 233 y Transitorio Décimo Primero de la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial.
La principal función de la marca es permitir a los consumidores identificar el producto de una empresa, ya se trate de un bien o de un servicio, a fin de distinguirlo de los productos idénticos o similares de la competencia. Los consumidores que están satisfechos con un determinado producto son más propensos a comprar nuevamente o a volver a usar ese producto. Para ello es necesario que puedan distinguirlo de otros productos idénticos o similares.
La Industria 4.0 implica la promesa de una nueva revolución que combina técnicas avanzadas de producción y operaciones con tecnologías inteligentes que se integrarán en las organizaciones, las personas y los activos.
Para lograr el éxito sostenible y un crecimiento rentable, las organizaciones requieren enfocarse en la construcción de un negocio centrado en el cliente (interno y externo) para crear una empresa sin fronteras, donde las personas, los datos y la tecnología interactúen de manera armónica, logrando nuevos niveles de productividad, competitividad y escalabilidad.
En México, solo el 21% ha logrado digitalizar sus negocios con éxito, mientras que el 30% ve su transformación tecnológica como algo innecesario, lo que ha hecho de la digitalización uno de los mayores desafíos para su crecimiento, según BigCommerce.
En el e-Learning, “el término distancia implica un cambio geográfico entre donde residen los contenidos y el lugar en el que se toman, manteniendo siempre una conexión física entre ellos. En cambio, en el m-Learning el término distancia implica que la recuperación o el acceso al contenido puede hacerse en movimiento, sin importar el lugar y obteniendo un mayor provecho del tiempo disponible”
La experiencia del cliente no es lo mismo que la satisfacción del consumidor o la fidelización. El CX es la suma de interacciones del usuario con una marca a lo largo del tiempo y las emociones y percepciones de éstos frente a esa relación. La experiencia del cliente es productiva. Al oír a los clientes y comprender sus necesidades diseñamos una gran experiencia. En cambio, el servicio al cliente es reactivo y surge cuando hubo un error, esa es la diferencia. Una experiencia correctamente diseñada le quita una carga al centro de contacto, reduce costos y tiempos.
El concepto de “nueva realidad” es comúnmente utilizado; sin embargo, iniciamos el 2022 en un escenario más disruptivo que novedoso. Es un hecho que los siguientes meses se convertirán en un periodo de adaptación para las organizaciones y personas, buscando el balance adecuado entre seguir trabajando a distancia o presencialmente.
La NOM 037 tiene como objetivo establecer las condiciones de prevención para evitar riesgos físicos, ergonómicos y psicosociales durante el desempeño de las labores en el teletrabajo, de manera que se regule de manera adecuada a las personas que ya laboraban en esta modalidad.
En México, la reciente regulación del trabajo a distancia ha fijado algunas obligaciones para las organizaciones que operan bajo esta modalidad laboral; por ello, si los empleadores desean no ser sancionados por incumplir estas nuevas reglas, será necesario que sepan claramente en qué consisten y cuándo son aplicables.
XPANX es una firma de servicios Profesionales en consultoría organizacional y de capital humano con enfoque colectivo y basada en competencias; esto aboga a la construcción y desarrollo de un modo de hacer consultoría para las organizaciones haciendo énfasis en el conocimiento, la inteligencia y la tecnología.
